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Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA ✨

Queremos que tu experiencia de compra sea transparente y segura. A continuación te detallamos cómo gestionamos los cambios y reclamos.

1. CAMBIOS POR GUSTO O MODELO ¿Te arrepentiste o preferís otro modelo?

  • En Córdoba (Presencial): Te esperamos en nuestro Showroom. Tenés 10 días corridos desde tu compra para realizar el cambio. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.

  • Resto del País (Correo): Los cambios se gestionan enviando el producto por Correo Argentino.

    • Importante: El costo de envío (tanto de ida como de vuelta) corre por cuenta del cliente.

    • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos el nuevo artículo.

2. GARANTÍA POR FALLAS O FALTANTES 🛡️ Nuestros productos pasan por un doble control de calidad antes de salir. Sin embargo, si recibiste algo con una falla de fábrica, nos hacemos cargo.

🚨 REQUISITO OBLIGATORIO: EL VIDEO DE UNBOXING Al ser productos delicados y venta mayorista, para reconocer cualquier falla o faltante es indispensable que grabes un video al momento de abrir tu paquete.

  • El video debe ser continuo (sin cortes), mostrando la caja cerrada y la apertura de todos los productos.

  • Sin este video, no podremos tomar el reclamo. (Es la única forma de validar que la falla o el faltante vino de origen y no ocurrió durante la apertura).

3. ¿CÓMO GESTIONAR UN RECLAMO? Si tenés el video y notás una falla, avisanos por WhatsApp dentro de las 72 hs hábiles de haber recibido el paquete.

  • En Córdoba: Te esperamos en la oficina para realizar el cambio inmediato por el mismo producto (sujeto a stock).

  • Envíos por Correo: En caso de fallas de fábrica o faltantes comprobados con el video, realizaremos la devolución del dinero correspondiente al valor del artículo fallado.

    • Nota: Por cuestiones logísticas y de costos, no realizamos reenvíos de unidades sueltas. El reintegro se hace por transferencia o mercado pago.

4. ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA? ✅ SI Cubre: Defectos de soldadura, fallas de engarce o roturas de origen detectadas al abrir el paquete. ❌ NO Cubre: Roturas por uso, tirones, golpes, oscurecimiento natural por PH de la piel o contacto con perfumes/químicos.

5. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Según la ley, tenés derecho a cancelar tu compra (Botón de Arrepentimiento) dentro de los 10 días corridos de recibir el producto. Te reintegraremos el valor del producto una vez que lo recibamos de vuelta en nuestro depósito en las mismas condiciones en que fue enviado.